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Delivery Manager

  • Sky
  • Milan, Monte Penice
  • 14/05/2024
Full time

Job Description

La posizione ricercata opererà nella struttura IT Revenue Management all’interno della divisione Commissioning, Fraud and Others che si occupa di sviluppo applicativo e gestione operativa dei processi di:

  • Commissioning basata su piattaforma Ampper
  • Frodi basata su piattaforma Custom per la parte di sottoscrizione (antifrode TV+BB)  e Fraud View (Usage BB)
  • VMS basata su MRM e su piattaforma Custom per la gestione dei voucher (nativi o di terze parti)
  • Revenue Assurance basata sulla piattaforma Money Map
  • Channel Portal basata su piattaforma Custom per la gestione degli accessi e la autenticazione e la generazione degli estratti conti

Nello specifico la struttura di appartenenza assicura la fattibilità, la manutenzione e gestione applicativa e infrastrutturale delle soluzioni informatiche allineate alla pianificazione e alle richieste di Business nonché il supporto agli End Users. 

Le principali attività della posizione si declinano in: 

  • Garantire il rispetto del calendario di attività e della pianificazione di tutte le attività che riguardano ogni singolo sistema e processo di business;
  • Fornire supporto tecnico e funzionale per individuazione dei problemi e la accettazione e verifica delle soluzioni proposte;
  • supervisione diretta e operativa alle risorse del Team;
  • Gestire la pianificazione delle risorse ed il coordinamento del team di lavoro
  • identificare le aree di miglioramento funzionale e operativa per offrire efficienza e qualità di esecuzione
  • Assegnare e monitorare lo svolgimento delle attività del team secondo i requisiti condivisi;
  • Coordinare e supervisionare il processo di rilascio in produzione delle singole iniziative, dei bug fixing e delle release straordinarie;
  • Supportare la strategia aziendale;
  • Assicurare forte interazione con gli stakeholder aziendali, in particolare business, con cui dovrà interagire per il disegno delle soluzioni;
  • Garantire la qualità dei servizi e il loro monitoraggio in termini di KPI e SLA.
  • Verifica e rispetto dei processi aziendali in termini di gestione del software
  • Definizione e rispetto dei piani operativi
  • Controllo e verifica della documentazione fornita in fase di rilascio dei progetti
  • Collaborazione con il team di progetto per la identificazione di malfunzionamenti o cambio requisiti

Requisiti richiesti 

  • Coordinamento funzionale di risorse italiane e offshore
  • Ottime doti di leadership, team building e problem solving 
  • Ottime capacità di comunicazione e di organizzazione 
  • Ottima conoscenza professionale della lingua inglese (parlata e scritta) 
  • Conoscenza di Processi in ambito Telco e Media 
  • Conoscenza degli applicativi Money Map e Ampper, sono considerati un plus
  • Laurea in Ingegneria Elettronica/Telecomunicazioni/Informatica o affini